Estimado cliente y/o usuario, le recomendamos leer con especial cuidado el presente documento, dado que por el solo hecho de navegar por nuestra página web o adquirir cualquiera de nuestros productos en este medio, se aceptan plenamente los términos y condiciones que se mencionan a continuación:

LAS PARTES

Entre el cliente y/o usuario, quien actúa directamente, si es una persona física o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona moral, y por otra parte Oxigenoterapia.Mx, marca nacional perteneciente a GALEN MEDICAL S.A. DE C.V., sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes Mexicanas, que cuenta con un sitio web www.galenmedical.com.mx, celebran el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato.

GALEN MEDICAL S.A. DE C.V., en todo caso presumirá de buena fe que está contratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir GALEN MEDICAL S.A. DE C.V. por suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario.

PÁRRAFO PRIMERO: Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como usuario en la página web, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del cliente, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del cliente.

PÁRRAFO SEGUNDO: Es responsabilidad del cliente cualquier uso que de la clave suministrada se realice, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera periódica.

PÁRRAFO TERCERO: En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse a la sección de autenticación del sitio en donde hay un link recordar contraseña, en donde siguiendo las instrucciones, el cliente podrá recuperar su contraseña, a través de su correo electrónico o cambiar la clave. Si por algún motivo no logra solucionar el inconveniente debe escribir al e-mail: quejasysugerencias@galenmedical.com.mx

ACEPTACIÓN DE LOS TERMINOS

Al accesar, hojear y/o usar este Sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Mexicana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. GALEN MEDICAL S.A. DE C.V. no se responsabiliza de que el material en este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan accesar a este Sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este Sitio. Cualquier reclamo con relación a este Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de México. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de GALEN MEDICAL S.A. DE C.V. y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre GALEN MEDICAL S.A. DE C.V. y el usuario se regirán por el documento modificado.

LAS DISPOSICIONES

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS

GALEN MEDICAL S.A. DE C.V. puede en cualquier momento revisar Términos de Uso aquí contenidos, por medio del reajuste de este anuncio. Al usar www.oxigenoterapia.mx, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los Usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este Sitio.

PROPIEDAD INDUSTRIAL

Todas las marcas, diseños, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este Sitio son Propiedad exclusiva de GALEN MEDICAL S.A. DE C.V..
Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.

DERECHOS DE AUTOR

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad exclusiva de GALEN MEDICAL S.A. DE C.V. Todos los Contenidos en página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de GALEN MEDICAL S.A. DE C.V. En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor, únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar www.oxigenoterapia.mx en pantalla de un computador ordenador o dispositivo bajo su control, y para copiar los Contenidos de propiedad de GALEN MEDICAL S.A. DE C.V. única y exclusivamente para uso personal no comercial, con la condición de que el usuario no modifique de ninguna forma los Contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. El usuario se obliga por los presentes Términos y Condiciones a no modificar el software del Sitio de ninguna manera.

PRECIO

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.

PÁRRAFO PRIMERO: GALEN MEDICAL S.A. DE C.V. se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos.

CONDICIONES DE PAGO

El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:

Tarjetas crédito
   - Visa
   - Master Card
   - Tarjetas débito
   - American Express

Depositos y transferencias
   - Deposito Bancario
   - Trasferencia Bancaria
   - Deposito en tiendas de autoservicio

Pago Contraentrega
   - Efectivo

PÁRRAFO PRIMERO: Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier Oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este Sitio. Aún cuando GALEN MEDICAL S.A. DE C.V. ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

REVISIÓN DEL PAGO

La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, , y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante GALEN MEDICAL S.A. DE C.V. y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.

REVISIÓN DE PRODUCTOS

La entrega de los productos se realizará únicamente dentro del área metropolitana de Queretaro, Estado de México y Distrito Federal, en un plazo máximo de dos (2) días hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión, alteraciones en órden público, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.

PÁRRAFO PRIMERO: El lugar de envío será a dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que GALEN MEDICAL S.A. DE C.V. queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.

Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de dieciocho (18) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.

El usuario reconoce y acepta que por medios digitales (mail, redes sociales, whatsapp, sms, llamadas telefónicas automatizadas, etc.) o en su caso físicos (cartas, recibos, remisiones, estados de cuenta, etc.), se le notifique el proceso de su compra, el estatus de la renta del artículo solicitado y/o por motivos de cobranza.

FACTURA

La factura se remitirá según las indicaciones del cliente, pero en caso que el producto sea adquirido para regalo y el usuario no desee enviar factura, ésta será remitida por medio de un mensaje de datos al correo electrónico que previamente ha registrado nuestro cliente.

TRANSMISION DE LA PROPIEDAD

La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como GALEN MEDICAL S.A. DE C.V. coloque el bien o el producto en el domicilio especificado en manos del cliente o a la persona que este designe.

PÁRRAFO PRIMERO: No obstante lo anterior, el cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho.

GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS

Para hacer efectiva la garantía de cualquiera de los productos comercializados por nuestra página web, el cliente deberá notificar a servicio al cliente, el daño del producto y seguir el procedimiento que a la fecha se tenga para la solicitud de las garantía, presentando su factura de compra o nota de remisión impresa (el cual se manda vía correo electrónico).

En el evento en que exista una anomalía, el cliente debe reportar la anomalía al email:contacto@galenmedical.com.mx informando el nombre completo y número de cédula de comprador, número de la orden del pedido, número de factura, por medio de un correo electrónico u otro sistema que a juicio de GALEN MEDICAL S.A. DE C.V. resulte conveniente que se autorice la remisión del producto.

El producto se someterá a los conceptos del departamento de calidad quienes indicarán si es procedente la garantía y la forma en que ella se realizará.

En caso contrario GALEN MEDICAL S.A. DE C.V., generará una respuesta formal mediante carta explicando los motivos por los cuales no procede la garantía la cual se enviará al correo electrónico registrado por el cliente para garantías, éste tendrá dos (2) días hábiles para dar respuesta argumentando si no está de acuerdo con el concepto emitido.

De no recibir respuesta por parte del cliente en este período de tiempo (2 días hábiles), GALEN MEDICAL S.A. DE C.V. realizará la devolución del producto incluyendo la carta original.

De recibir respuesta por parte del cliente en donde manifiesta inconformidad con el dictamen del departamento de calidad en el período de tiempo hábil para esto (2 días), se procederá a una segunda y última evaluación del producto por el área de calidad.

En caso de no proceder, se realizará el envío del producto con la carta. En caso contrario es decir que proceda la garantía, se aplica el proceso de garantía vigente.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

El cliente debe registrar el evento al e-mail: contacto@galenmedical.com.mx, informando el nombre completo y número de cédula de comprador, número de la orden del pedido, número de factura y motivo del cambio para que en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles, por medio de un correo electrónico u otro sistema que a juicio de GALEN MEDICAL S.A. DE C.V. resulte conveniente se autorice la solicitud.

Sin perjuicio de lo anterior, toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado si no existe prohibición legal.

Los reembolsos no serán efectivos en los casos que se mencionan a continuación:

En caso de Compra

- Si la compra fue realizada y se optó por la entrega o envío por paqueteria.

- El producto viene dañado ( envío por paqueteria ).

- Si la garantia del equipo adquirido ya expiro.

- Si existe indicio de mal manejo del equipo comprado.

- Inestabilidad de energía eléctrica en donde se conectan los equipos.

- Si el paquete viene abierto ( envío por paqueteria ).

- En caso de falla tecnica de alguno de nuestros equipos habrá cambio fisico.

En caso de Renta

- Una vez realizada la instalación del equipo y/o demostración no se reportaron en el acto desperfectos en los equipos.

- Una vez realizado el servicio de instalación, capacitación y entrega inician los días de renta estipulados en el contrato, siempre y cuando este presente la rúbrica y/o firma del cliente.

- Inestabilidad de energía eléctrica en donde se conectan los equipos.

- Mal uso del equipo.

- En caso de falla tecnica de alguno de nuestros equipos habrá cambio fisico.

REEMBOLSOS

Envíos y Entrega a Domicilio

Tiempo estimado para entrega por paqueteria Fedex a toda la Republica Mexicana: 3 a 5 días hábiles en envios por paqueteria, contados a partir del pago de su orden. El artículo será entregado de lunes a sabado. No se realizan entregas durante días festivos o fines de semana.

Tiempo de entrega directa (por nuestra cuenta) en Distrito Federal y Área Metropolitana: 2 a 24 horas , llamar al 01 800 00035 36, ( 01 55 ) 5362 7807, mandar correo a contacto@oxigenoterapia.mx ó iniciar una conversación en el chat online para conocer restricciones y cobertura.

Cancelación

Toda cancelación deberá reportarse con un máximo de 12 horas naturales (ó en dado caso después de recibir la mercancía), después de la orden de compra. No realizamos cargos adicionales por la cancelación de producto, sin embargo es importante que nuestros operadores sean notificados dentro del plazo para brindarle una atención oportuna.

Para notificar su cancelación o realizar una aclaración ponemos a sus órdenes las siguientes formas de contacto:

• Vía telefónica al 01 800 00035 36 y (0155) 5362 7807
• Correo electrónico a la dirección ventas@oxigenoterapia.mx
• Chat en línea en www.oxigenoterapia.mx

Si usted ya efectuó su pago, su reembolso se realizará de acuerdo a su forma de pago:

• Pago con Tarjeta
• Depósito Bancario
• Transferencia
• Efectivo se programa la devolución después de siete días hábiles posteriores a su aviso de cancelación.
• PayPal se debe notificar la devolución de su pago directamente en su cuenta de PayPal.

Devoluciones

Usted puede devolver el artículo en nuestras instalaciones o llamar a nuestro Centro de Atención 01 800 00035 36, ( 01 55 ) 5362 7807, mandar correo a contacto@oxigenoterapia.mx ó iniciar una conversación en el chat online con los datos de su orden y el motivo de la devolución, en un plazo no mayor a 3 dias naturales apartir de haber recibido el producto, ANTES DE DEVOLVER SU PRODUCTO LO INVITAMOS A LLAMAR A NUESTRO CENTRO DE ATENCION PARA VALIDAR SU GARANTIA.

IMPORTANTE: para poder efectuar la devolución de un artículo, deberá hacerse en su empaque original, el equipo debe estar nuevo y no haber tenido contacto directo con un paciente o fluidos del mismo, es requisito indispensable.

CON EL FIN DE EVITAR CONTAGIOS O TRANSMISION DE ENFERMEDADES NO HABRA CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN PRODUCTOS QUE HAYAN SIDO USADOS . ARTICULOS O CONSUMIBLES QUE TENGAN CONTACTO DIRECTO CON LOS PACIENTES O CON FLUIDOS DE LOS MISMOS.

EN CASO DE DEVOLUCIONES DEL INTERIOR DE LA REPUBLICA , EL EQUIPO DEBERA SER DEVUELTO POR PAQUETERIA A CALLE RECURSOS PETROLEROS 18, LA LOMA, C.P. 54060, TLALNEPANTLA, ESTADO DE MEXICO ESTO SERA CON CARGO AL CLIENTE.

Modificación de orden de compra

Cualquier modificación deberá reportarse con un máximo de 12 horas naturales (ó en dado caso después de recibir la mercancía), después de la orden de compra. El tiempo de entrega dependerá de la existencia del producto, una vez confirmado que el producto que desea cambiar se encuentra en almacén, usted deberá realizar el pago correspondiente a la diferencia por la modificación de producto(s), de lo contario su reembolso de ésta diferencia se realizará de la siguiente manera:

• Pago con Tarjeta/Depósito Bancario/Transferencia/Efectivo se programa la devolución después de siete días hábiles posteriores a su aviso de cancelación.
• PayPal se debe notificar la devolución de su pago directamente en su cuenta de PayPal.

Nuestro proceso de cambio o devolución de producto (s) es muy sencillo, solo debes seguir los siguientes pasos:

• Repórtalo.
• Puedes repórtalo a través de cualquiera de nuestros medios de atención al cliente.
• Verifica tu Política de Garantía°.
• Puedes consultarla con cualquiera de nuestros Ejecutivos.
• Prepara tu pedido.
• Coloca tu producto dentro de su empaque original; es importante lo hagas con todos sus componentes y piezas°°; en la parte externa del paquete pégale remitente con los datos que te proporcionamos y entrégalo en la mensajería de tu preferencia°°°.
• Es muy importante que apuntes el número de tu guía y mensajería, ya que sólo así podrás rastrear tu paquete de regreso a nuestro almacén.
• Las entregas a domicilio solo se realizan dentro del Distrito Federal y Área Metropolitana, para el resto de la Republica Mexicana se utilizaría la mensajería de Fedex para hacer llegar sus productos°°°°.

¿Qué sigue?

• Una vez que nos envíes tu paquete, en un rango de 72 horas hábiles después de recibirlo evaluaremos tu producto y realizaremos tu solicitud.

°°° Para la devolución o cambio en áreas foráneas, los gastos de envío corren por parte del cliente.
° Aplica restricciones conforme al tipo de producto.
°° Recuerda que el producto debe estar en perfecto estado y con todas sus piezas y/o componentes, si llega incompleto, usado o en mal estado, no podremos hacer tu solicitud y tu paquete será regresado al remitente.
°°°° Las Entregas a Domicilio se realizan por parte de nuestro personal, para el interior de la Republica se realiza por medio de Fedex.

COMENTARIOS

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PÁRRAFO PRIMERO: La responsabilidad de GALEN MEDICAL S.A. DE C.V. se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, tomando en cuenta el estado actual del artículo al momento de presentarse el caso.

ORIGEN DE LOS FONDOS

El cliente solemnemente declara y sostiene:

Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.

El dinero con lo que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley Mexicana como falta constitutiva de infracción penal.

Nunca ha permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dinero que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.

Eximo a GALEN MEDICAL S.A. DE C.V. de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.